BatiUp vs Standard téléphonique
Un standard téléphonique classique oriente l’appel avec un menu à touches. BatiUp laisse sonner votre téléphone d’abord ; son assistante IA ne prend le relais que si vous ne pouvez pas décrocher, et note la demande pour vous.
| Critère | Standard téléphonique | BatiUp |
|---|---|---|
| Qui décroche en premier | Le menu, puis le poste choisi | Vous : votre téléphone sonne d’abord |
| Si personne ne répond | Souvent une messagerie | Une assistante IA note la demande |
| Échange avec l’appelant | Menu à touches | Conversation, IA annoncée |
| Rendez-vous et prix | Aucun | Notés ; vous confirmez et chiffrez |
| Après l’appel | Rien, ou un message vocal | Résumé par email, fil de demandes trié |
| Plusieurs postes, plusieurs lignes | Oui, c’est son rôle | Non : BatiUp ne fait que noter |
| Tarif | Variable selon l’opérateur et les lignes | Forfait dès 49 €/mois, 100 min incluses |
Les offres de standard varient selon l’opérateur. Comparez avec votre contrat actuel.
Orienter l’appel, ou le rattraper
Un standard oriente l’appel vers la bonne personne. BatiUp sert à autre chose : rattraper l’appel quand cette personne ne peut pas répondre.
Standard téléphonique
- Un menu accueille l’appelant : « tapez 1, tapez 2 ».
- L’appel sonne ensuite sur le poste choisi.
- Si personne ne décroche, l’appel finit souvent sur une messagerie.
- Utile dès que plusieurs personnes partagent les appels.
BatiUp
- Votre téléphone sonne d’abord. Vous décrochez si vous pouvez.
- Sinon, l’assistante IA de BatiUp prend le relais, sur votre numéro.
- Elle note la demande : travaux, adresse, urgence, numéro à rappeler.
- Elle ne donne aucun prix et ne fixe aucune date. C’est vous qui rappelez.
- La demande complète vous arrive par email, avec le numéro à rappeler.
Ce qu’un standard téléphonique fait bien
Répartir les appels
Il envoie chaque appel vers le bon poste ou la bonne équipe.
Plusieurs lignes
Il répartit plusieurs appels entre plusieurs collaborateurs.
Un accueil fixe
Le même message d’accueil, à chaque appel.
Des horaires
Il bascule sur un message d’absence en dehors des horaires.
Pour qui ?
Standard téléphonique vous convient si vous…
- Avez plusieurs collaborateurs qui se partagent les appels
- Voulez orienter chaque appel vers le bon service
- Avez quelqu’un pour décrocher la plupart du temps
BatiUp vous convient si vous…
- Êtes seul ou presque, souvent sur chantier
- Voulez que l’appel non pris devienne une demande complète
- Voulez garder votre numéro et votre téléphone
- Voulez rappeler en sachant déjà de quoi il s’agit
Un standard oriente. BatiUp rattrape.
Un standard répartit les appels quand quelqu’un peut décrocher. BatiUp prend le relais quand personne ne peut. Les deux peuvent cohabiter : le renvoi sur non-réponse envoie vers BatiUp seulement les appels que personne n’a pris.
Sans engagement. Réponse sous 24 h ouvrées.
Standard téléphonique ou BatiUp : vos questions
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