Ramoneur : de septembre à décembre, l'IA remplit votre planning pendant que vous êtes sur les toits

Vous gardez votre numéro. Sur le toit ou la tête dans un insert, l'assistante IA prend l'appel du client qui veut son ramonage et vous envoie sa demande par SMS. Rien ne change pour ceux qui vous appellent.

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Mis à jour le

  • Votre numéro ne change pas

    Celui de vos cartes de visite, de votre fiche Google, de vos encarts. Vos clients composent le même numéro qu'avant.

  • Un simple renvoi sur non-réponse

    Vous décrochez : rien ne change. Personne ne répond au bout de 4 à 5 sonneries, ou vous êtes fermé : BatiUp prend le relais.

  • Réversible en une minute

    Le renvoi se coupe depuis votre téléphone en composant ##61#. Aucun engagement sur votre ligne.

Le problème

Tout le monde veut son ramonage de septembre à décembre, avant de rallumer le poêle, et les appels saturent quand le ramoneur est déjà sur les toits. Celui qui n'obtient pas de rendez-vous appelle le suivant ou attend, au risque de chauffer sans ramonage. Le ramoneur perd aussi les rappels de l'année suivante : le client est récurrent par nature, et le perdre une fois, c'est le perdre pour des années.

Qui décroche aujourd'hui

Le ramoneur lui-même, sur le toit ou la tête dans un insert, qui enchaîne 5 à 8 interventions par jour en saison, sans pause.

Ce que l'assistante répond

Trois appels types, tels qu'ils se passent quand personne ne peut décrocher. L'assistante s'annonce comme une assistante IA dès sa première phrase.

Un ramonage de poêle à bois avant les premiers froids

  1. Assistante IA : Ramonage Chabert, ramonage de conduits, poêles et inserts, bonjour. Je suis l'assistante IA de Ramonage Chabert, Pierre est sur un toit : je note votre rendez-vous.

  2. Appelant : Bonjour, je voudrais faire ramoner mon poêle à bois avant de le rallumer, il commence à faire froid le soir.

  3. Assistante IA : Bien sûr. Dans quelle commune êtes-vous ? Pierre regroupe ses passages par secteur pour aller plus vite.

  4. Appelant : À Lans-en-Vercors. Le conduit sort par le toit, c'est un tubage inox. Plutôt un mardi ou un jeudi.

  5. Assistante IA : C'est noté : poêle à bois avec tubage inox à Lans-en-Vercors, mardi ou jeudi de préférence. Pierre vous rappelle pour confirmer le jour de sa tournée.

Ce que vous recevez par SMS

RDV ramonage poêle à bois, tubage inox. Lans-en-Vercors (tournée secteur Vercors). Préf. mardi ou jeudi. Mme Arnaud, 06 •• •• •• 58.

Une odeur de fumée dans le salon

  1. Assistante IA : Les Ramoneurs du Bocage, ramonage et débistrage, bonsoir. Je suis l'assistante IA de l'entreprise, je prends votre appel.

  2. Appelant : Ça sent la fumée dans le salon depuis que j'ai allumé l'insert, et j'entends comme un grondement dans le conduit.

  3. Assistante IA : Arrêtez l'appareil sans l'arroser, aérez la pièce et sortez. Appelez le 18 ou le 112 maintenant : c'est à eux de juger de la situation.

  4. Appelant : D'accord, j'appelle les pompiers. Il faudra que quelqu'un vienne voir le conduit après.

  5. Assistante IA : Je signale votre appel en urgence au ramoneur pour la suite. Votre nom et votre adresse, s'il vous plaît ?

  6. Appelant : Didier Masson, 12 route de Bressuire, à Cerizay.

Ce que vous recevez par SMS

URGENT odeur de fumée + grondement conduit sur insert, suspicion feu de cheminée. Client orienté 18/112. Visite conduit à prévoir ensuite. D. Masson, 12 route de Bressuire, Cerizay. 06 •• •• •• 36.

Un locataire réclame son certificat sans passage

  1. Assistante IA : Atelier Suie & Flamme, ramoneur qualifié, cheminées et chaudières, bonjour. Je suis l'assistante IA de l'atelier, le ramoneur est en intervention.

  2. Appelant : Mon bailleur me réclame le certificat de ramonage pour vendredi. Vous pouvez me l'envoyer par mail, je ferai le ramonage plus tard ?

  3. Assistante IA : Le certificat est remis après le ramonage, je ne peux pas vous en promettre un sans intervention. Je peux en revanche noter une demande de passage rapide.

  4. Appelant : D'accord. C'est une chaudière fioul, à Rodez, je suis là toute la semaine.

  5. Assistante IA : Je transmets : ramonage de chaudière fioul à Rodez, certificat attendu par le bailleur pour vendredi, disponible toute la semaine. Le ramoneur vous rappelle pour fixer l'heure.

Ce que vous recevez par SMS

Ramonage chaudière fioul, Rodez. Certificat demandé par bailleur pour vendredi (aucun certificat promis sans passage). Dispo toute la semaine. M. Teixeira, 06 •• •• •• 72.

Récapitulatif par email sur tous les plans, alerte SMS sur les plans Pro et Premium. Établissements, noms et numéros des exemples sont fictifs.

Ce que l'assistante ne fait pas

  • Elle ne se fait jamais passer pour un humain : elle annonce dès le début de l'appel qu'elle est une assistante IA (règlement européen sur l'IA, article 50).
  • En cas d'odeur de fumée, de feu de cheminée ou de soupçon de monoxyde de carbone : dire d'arrêter l'appareil, d'aérer et d'appeler le 18 ou le 112, sans jamais diagnostiquer
  • Ne pas affirmer qu'un conduit est conforme ou sans danger
  • Ne pas émettre ni promettre de certificat sans intervention
  • Ne pas donner de fréquence réglementaire ferme sans connaître le département

Le cadre du métier. Ramonage obligatoire par un professionnel qualifié, au moins une fois par an et souvent deux, avec remise d'une attestation à conserver ; 450 € d'amende en cas de manquement. Les intoxications au monoxyde de carbone (6 000 à 8 000 cas par an) imposent une gestion prudente des appels inquiétants.

Pourquoi ça compte

De 70 à 90 € TTC par ramonage selon l'appareil, une ou deux fois par an.

  • Absorbe le rush de septembre à décembre pendant que vous êtes sur les toits
  • Planifie les tournées par commune pour regrouper les interventions
  • Rappelle l'obligation légale et le certificat à fournir à l'assureur
  • Recontacte chaque client l'année suivante pour son ramonage annuel
  • Rassure contre les faux ramoneurs : un vrai numéro local qui décroche

Permanence humaine, IA généraliste ou BatiUp

Comparatif des solutions de réponse téléphonique pour ramoneur
SolutionPrixFacturationQui décrocheVotre numéro
Permanence téléphonique humaine150 à 600 € par mois0,70 à 2 € par appel traitéUn téléopérateur, sur les horaires du contratConservé, par renvoi d’appel
IA généraliste (AirAgent, Fonio, Sylen)AirAgent 89 à 499 €, Fonio 99 à 539 €, Sylen 49 à 329 € par moisForfait selon le volume, voir chaque offreUne IA configurée par vousSelon l’offre
BatiUp49 à 249 € HT par mois en annuel (59 à 299 € en mensuel)Forfait fixe, 100, 300 ou 800 minutes incluses, aucun prix par appel ; au-delà 0,45 à 0,25 € la minute, décomptée à la secondeUne assistante IA qui s’annonce comme telle, 24 h/24Conservé : renvoi sur non-réponse ou hors horaires

Prix publics relevés en 2026, hors taxes, à vérifier sur le site de chaque éditeur.

Questions fréquentes

Comment gérer le rush des demandes de ramonage avant l'hiver ?
Laissez une assistante IA prendre les appels que vous ne pouvez pas décrocher depuis le toit : avec BatiUp, chaque demande devient une fiche avec l'appareil (poêle, insert, cheminée, chaudière), la commune et les jours possibles. Vous recevez tout par SMS et par email et vous confirmez les rendez-vous le soir. L'assistante note le créneau souhaité mais ne bloque aucune date sans vous.
Comment organiser ma tournée de ramonage par commune ?
Regroupez les demandes par secteur avant de fixer les dates, ce qui suppose de connaître la commune de chaque client dès l'appel. L'assistante IA de BatiUp la demande systématiquement, avec l'adresse et les disponibilités, et vous retrouvez ces messages dans votre espace. Vous calez ensuite vos passages commune par commune et rappelez chaque client avec une date.
Existe-t-il un outil pour rappeler automatiquement les clients de leur ramonage annuel ?
BatiUp ne passe pas d'appels sortants : son assistante IA répond aux appels entrants quand vous ne décrochez pas. Elle vous aide quand même à garder vos clients récurrents, puisque chaque demande est enregistrée avec le nom, le numéro et l'appareil, ce qui vous constitue une liste à relancer l'année suivante. Et quand le client rappelle de lui-même, il obtient une réponse au lieu d'une messagerie.
Comment ne plus rater d'appels quand je suis sur un toit ?
Activez un renvoi d'appel sur non-réponse vers BatiUp : vous gardez votre numéro et l'assistante IA prend le relais après quelques sonneries. Elle s'annonce comme une IA, prend le message et repère les appels inquiétants, comme une odeur de fumée, en disant d'arrêter l'appareil, d'aérer et d'appeler le 18 ou le 112. Vous restez concentré sur la souche sans laisser un client sans réponse.
Quel secrétariat téléphonique pour un ramoneur indépendant ?
Une permanence humaine coûte en général de 0,70 à 2 € par appel, soit 150 à 600 € par mois, ce qui pèse lourd pour un ramoneur seul dont les appels se concentrent sur quelques mois. BatiUp propose une assistante IA au forfait mensuel fixe, sans facturation à l'appel, qui prend les rendez-vous souhaités et les demandes de certificat. Elle n'émet aucun certificat et n'affirme jamais qu'un conduit est conforme : ces décisions restent les vôtres.

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