BatiUp vs Secrétariat externalisé
Un secrétariat externalisé met une personne au bout du fil à votre place. BatiUp laisse sonner votre téléphone d’abord ; son assistante IA ne prend le relais que si vous ne pouvez pas décrocher. Deux approches, qui peuvent aussi se compléter.
| Critère | Secrétariat externalisé | BatiUp |
|---|---|---|
| Qui décroche en premier | Une télésecrétaire, selon votre renvoi | Vous : votre téléphone sonne d’abord |
| Qui répond ensuite | Une personne | Une assistante IA, annoncée comme telle |
| Plages couvertes | Selon le contrat, souvent les heures de bureau | Dès que vous ne décrochez pas, soir et week-end compris |
| Tâches administratives | Selon le prestataire | Non : BatiUp ne fait que noter les appels |
| Rendez-vous et prix | Selon vos consignes | Notés ; vous confirmez et chiffrez |
| Après l’appel | Message transmis | Résumé par email, fil de demandes trié |
| Tarif | Variable selon le prestataire et le volume | Forfait dès 49 €/mois, 100 min incluses |
Les offres de secrétariat varient beaucoup d’un prestataire à l’autre. Comparez avec le devis de votre prestataire.
Une personne à votre place, ou un relais
Un bon secrétariat rend de vrais services. La différence tient à qui répond en premier, et à quel moment.
Secrétariat externalisé
- Une personne répond à vos clients, selon les plages prévues au contrat.
- Elle suit vos consignes et vous transmet les messages.
- Selon le prestataire, elle peut aussi gérer des tâches administratives.
- Le tarif dépend du volume d’appels et des horaires couverts.
BatiUp
- Votre téléphone sonne d’abord. Vous décrochez si vous pouvez.
- Sinon, l’assistante IA de BatiUp prend le relais, sur votre numéro.
- Elle note la demande : travaux, adresse, urgence, numéro à rappeler.
- Elle ne donne aucun prix et ne fixe aucune date. C’est vous qui rappelez.
- La demande complète vous arrive par email, avec le numéro à rappeler.
Ce qu’un secrétariat externalisé fait bien
Une voix humaine
Certains clients préfèrent parler à une personne, même pour laisser un message.
Des tâches en plus
Selon le prestataire : agenda, courrier, relances, saisie.
Des consignes fines
Une personne s’adapte aux cas particuliers que vous lui expliquez.
Un interlocuteur stable
Vous pouvez travailler avec la même équipe dans la durée.
Pour qui ?
Secrétariat externalisé vous convient si vous…
- Voulez qu’une personne réponde à chaque appel
- Avez besoin d’aide administrative en plus du téléphone
- Recevez surtout des appels aux heures de bureau
BatiUp vous convient si vous…
- Voulez décrocher vous-même quand vous pouvez
- Perdez des appels sur chantier, le soir ou le week-end
- Voulez chaque demande complète, avec le numéro à rappeler
- Préférez un forfait mensuel, minutes incluses
Les deux peuvent travailler ensemble.
Un secrétariat garde tout son intérêt pour l’administratif et les heures de bureau. BatiUp prend le relais quand personne ne peut décrocher : sur le toit, le soir, le week-end. Il ne remplace personne. Il vous rend les appels que vous n’avez pas pu prendre.
Sans engagement. Réponse sous 24 h ouvrées.
Secrétariat externalisé ou BatiUp : vos questions
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