BatiUp vs Secrétariat externalisé
Dès 49\u202F\u20AC HT/mois, 24h/24, messagerie triée, SMS auto — contre 350-600\u202F\u20AC HT/mois aux horaires de bureau.
Quel standard pour votre entreprise du bâtiment ?
| Fonctionnalité | Secrétariat externalisé | BatiUp |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 350-600 € HT/mois | Dès 49 € HT/mois |
| Disponibilité | Horaires bureau (9h-18h) | 24h/24, 7j/7, jours fériés |
| Spécialisé bâtiment | ||
| Messagerie triée par type | ||
| SMS automatique | ||
| Validation humaine | ||
| Qualification des demandes | Basique | Devis, urgence, suivi chantier, SAV |
| Transcription intégrale | ||
| Dashboard & analytics | ||
| Engagement | Variable (1-12 mois) | Sans engagement |
| Appels simultanés | 1 (généralement) | 5 (plan Pro) |
Prix : dès 49\u202F\u20AC vs 350-600\u202F\u20AC/mois
Un secrétariat externalisé facture entre 350\u202F\u20AC et 600\u202F\u20AC HT par mois selon le volume d'appels et le prestataire. Le service est limité aux horaires de bureau : 9h-18h, jours ouvrés. Les appels du soir, du week-end et des jours fériés ne sont pas couverts.
BatiUp démarre à 49\u202F\u20AC HT/mois (Essentiel, 100 min) et décroche 24h/24, 7j/7, jours fériés compris. Le plan Pro à 99\u202F\u20AC/mois inclut 300 minutes et 5 appels simultanés. Vous payez moins cher pour une couverture totale.
Résultat : vous économisez entre 250\u202F\u20AC et 550\u202F\u20AC par mois tout en captant les appels que le secrétariat ne prend jamais — le soir après 18h, le samedi matin, les jours fériés. Pour un artisan, ce sont souvent les appels des particuliers qui cherchent un professionnel en urgence.
Ce que le secrétariat ne fait pas
Un secrétariat externalisé prend un message et vous le transmet. Pas de qualification structurée, pas d'messagerie triée, pas de SMS automatique. Vous recevez un email du type « M. Martin a appelé pour une fuite d'eau ». À vous de rappeler, de trier, de relancer.
Avec BatiUp, chaque appel est qualifié automatiquement : demande de devis, urgence, suivi de chantier, SAV. La demande atterrit dans votre messagerie triée par type. Vous validez d'un tap, le prospect reçoit un SMS en 30 secondes. Rien ne part sans votre accord.
Le secrétariat vous donne un post-it numérique. BatiUp vous donne un workflow complet — de la réception de l'appel au SMS de confirmation.
Spécialisation bâtiment
Un secrétariat externalisé est généraliste. La personne qui décroche ne connaît pas la différence entre un ravalement et une ITE, entre une VMC simple flux et double flux, ou les spécificités des certifications RGE. Elle prend un message et vous le transmet tel quel.
BatiUp est entraîné sur le vocabulaire du bâtiment. L'IA sait répondre aux questions sur les types de travaux, les délais courants, les aides à la rénovation énergétique, les certifications. Elle qualifie chaque demande avec les bonnes catégories métier.
Résultat : vos prospects obtiennent des réponses précises dès le premier appel, sans attendre que vous rappeliez entre deux chantiers.
Pour qui ?
Le secrétariat externalisé est mieux si…
- Vous avez besoin de tâches administratives complexes (courrier, relances fournisseurs, appels d'offres)
- Vos clients exigent un interlocuteur humain pour chaque appel
- Vos appels arrivent uniquement pendant les horaires de bureau
BatiUp est mieux si…
- Vous manquez des appels sur chantier, le soir et le week-end
- Vous voulez une qualification automatique des demandes (devis, urgence, suivi, SAV)
- Vous voulez que le prospect reçoive un SMS automatique après votre validation
- Vous cherchez un prix inférieur avec une couverture 24h/24
Notre verdict
Le secrétariat externalisé reste pertinent pour les tâches administratives lourdes. Mais pour la gestion des appels entrants, BatiUp offre une couverture 24h/24, une qualification structurée et un coût 3 à 6 fois inférieur. Les artisans qui passent de l'un à l'autre ne reviennent pas.
Secrétariat externalisé vs BatiUp
Autres comparatifs
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