Vous acceptez la demande,
le client reçoit votre SMS.
Vous êtes sur le chantier, un client appelle. Si vous ne pouvez pas décrocher, BatiUp, votre assistante IA, note sa demande. Vous la lisez et vous touchez « Accepter » : le client reçoit votre SMS. C'est vous qui confirmez, jamais l'assistante. Offres Pro et Premium.
Le problème : le silence après l'appel
Un client sans nouvelles appelle souvent un autre artisan. Sur le chantier toute la journée, vous rappelez parfois le soir, parfois le lendemain.
Le soir
le moment où vous voyez les appels en absence
Sans nouvelles
le client ne sait pas si vous avez eu son message
Un tap
pour lui envoyer votre réponse, entre deux chantiers
Du premier appel au SMS : le parcours complet
Le client appelle
Il compose votre numéro habituel. Votre téléphone sonne d'abord. Vous êtes sur le chantier.
BatiUp prend le relais
Si vous ne décrochez pas, l'assistante IA répond au nom de votre entreprise. Elle note la demande et promet un rappel.
La demande arrive dans votre fil
Devis, urgence, renseignement : la demande est classée, avec le numéro à rappeler.
Vous décidez
Entre deux chantiers, vous ouvrez la demande. Vous la lisez, vous ajustez le texte du SMS, vous touchez « Accepter ».
Le client reçoit votre réponse
Le SMS part dès que vous avez validé. C'est votre message, signé de votre entreprise.
Exemples de SMS que vous envoyez
Un SMS court, au nom de votre entreprise. Vous relisez et ajustez le texte avant chaque envoi.
Durand Plomberie : bien reçu votre demande de devis salle de bain. Je vous rappelle demain matin pour fixer la visite.
Durand Plomberie : fuite bien notée. Je vous rappelle en sortant du chantier, vers 17 h.
Durand Plomberie : oui, nous intervenons à Villeurbanne. Je vous rappelle cette semaine pour en parler.
Pourquoi le SMS change tout
Sans SMS
- Le client n'a aucun retour après son appel
- Il ne sait pas si vous avez reçu son message
- Il appelle un concurrent « au cas où »
- Quand vous rappelez le soir, il a parfois déjà trouvé
Avec le SMS de BatiUp
- Le client reçoit votre SMS dès que vous validez
- Il sait que vous avez eu sa demande
- Il sait quand vous allez le rappeler
- Vous le rappelez quand vous êtes disponible, sans urgence
Un client qui a des nouvelles attend votre rappel.
Même sur une toiture, un tap suffit pour lui répondre. Le rendez-vous et le devis restent les vôtres.