L'IA connaît vos tarifs, votre zone,
vos spécialités.
Vous renseignez vos informations une fois. L'IA les apprend en quelques minutes et répond de manière personnalisée à chaque appel. Pas un répondeur générique — un assistant qui connaît votre entreprise.
Un répondeur ne répond à rien
Le client appelle avec une question précise. Il tombe sur un répondeur générique. Il raccroche. Il appelle le concurrent. Le concurrent décroche et répond.
Ce que le client veut savoir
- « Vous intervenez dans le 38 ? »
- « C'est combien pour un dépannage fuite ? »
- « Vous êtes dispos cette semaine ? »
- « Vous faites les pompes à chaleur ? »
Ce que le répondeur dit
« Bonjour, vous êtes bien chez Durand Plomberie. Nous ne sommes pas disponibles pour le moment. Veuillez laisser un message après le bip. »
80% des appelants raccrochent sans laisser de message.
Ce que vous configurez
Six catégories d'informations. 15 minutes pour tout renseigner. L'IA s'en sert à chaque appel pour donner des réponses précises et personnalisées.
Tarifs indicatifs
Fourchettes de prix par type de prestation. L'IA donne une estimation au client sans vous engager.
Exemples :
- Dépannage plomberie : à partir de 80€
- Remplacement chaudière : 2 500 à 5 000€
- Rénovation salle de bain : 5 000 à 15 000€
- Déplacement : 40€ dans un rayon de 20 km
Zone d'intervention
L'IA sait où vous intervenez et peut immédiatement dire au client si vous couvrez son secteur.
Exemples :
- Rayon de 30 km autour de Lyon
- Départements couverts : 69, 01, 38
- Déplacement possible au-delà sur devis
Horaires et disponibilités
Jours d'ouverture, horaires de chantier, délais moyens pour un devis ou une intervention.
Exemples :
- Lundi au vendredi : 7h - 18h
- Urgences : disponible 7j/7
- Délai devis : sous 48h après visite
- Délai intervention : 1 à 2 semaines
Spécialités et compétences
L'IA connaît vos corps de métier, certifications et domaines d'expertise.
Exemples :
- Plomberie, chauffage, climatisation
- Certifié RGE QualiPAC
- Spécialiste pompes à chaleur
- Rénovation énergétique globale
FAQ clients
Les questions que vos clients posent tout le temps. L'IA y répond sans que vous ayez à décrocher.
Exemples :
- Vous faites les devis gratuits ? → Oui, sur rendez-vous.
- Vous travaillez le samedi ? → Sur rendez-vous pour les urgences.
- Vous acceptez le chèque énergie ? → Oui, nous sommes certifiés RGE.
- Combien de temps durent les travaux ? → Variable selon le chantier, détaillé dans le devis.
Consignes spéciales
Instructions personnalisées pour l'IA selon les situations.
Exemples :
- En cas de fuite active, conseiller de couper l'arrivée d'eau
- Pour les devis > 10 000€, proposer un rendez-vous visite
- Clients professionnels : demander le nom de l'entreprise et le SIRET
- Toujours demander des photos du problème par SMS si possible
Un appel type avec la base de connaissances
Client
Bonjour, j'ai une fuite sous mon évier. Vous intervenez sur Villeurbanne ?
BatiUp
Bonjour ! Oui, nous intervenons sur Villeurbanne, c'est dans notre zone. Pour un dépannage fuite, nos tarifs démarrent à partir de 80€. Est-ce que la fuite est active en ce moment ?
Client
Oui, ça coule un peu. J'ai mis une bassine.
BatiUp
D'accord. En attendant l'intervention, je vous conseille de couper l'arrivée d'eau sous l'évier si possible. Je transmets votre demande en urgence à notre technicien. Pouvez-vous me donner votre nom et votre adresse exacte ?
Client
Marc Lefebvre, 15 rue des Lilas à Villeurbanne.
BatiUp
C'est noté M. Lefebvre. Votre demande est transmise. Vous allez recevoir un SMS de confirmation dans les prochaines minutes. Bonne journée !
Zone d'intervention, tarifs indicatifs, consigne d'urgence — tout vient de votre base de connaissances.
Base de connaissances : vos questions
Chaque appel compte
Pendant que vous lisez cette page, un client essaie de vous joindre.
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