Urgences le soir et le week-end : qui répond quand vous ne pouvez pas ?
Samedi 22 h, une fuite chez un client. Votre téléphone sonne d’abord. Si vous ne pouvez pas, l’assistante IA de BatiUp note l’urgence en priorité et vous la transmet. C’est vous qui décidez de la suite.
Les urgences n’attendent pas le lundi
Votre téléphone d’abord
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone.
Notée en priorité
Fuite, panne, coupure : la demande passe en tête de votre liste.
Vous décidez
Intervenir ce soir ou rappeler demain matin : c’est votre choix.
Trois urgences, deux suites possibles
Une fuite d’eau chez un client
Un tuyau a lâché sous l’évier. L’eau coule dans le salon. Le client appelle votre numéro.
Sans BatiUp
Le répondeur se déclenche. Le client raccroche et cherche un autre plombier.
Avec BatiUp
Votre téléphone sonne d’abord. Vous ne décrochez pas : BatiUp prend le relais, note l’adresse et la fuite, et la classe en priorité. Vous décidez si vous intervenez ce soir.
Une panne de chauffage en plein hiver
La chaudière est à l’arrêt. Il fait froid dans la maison. Le client a de jeunes enfants.
Sans BatiUp
Personne ne répond. Le client appelle le premier chauffagiste qu’il trouve.
Avec BatiUp
BatiUp note la panne, le type de chaudière et l’adresse. Il dit au client que vous le rappelez. Il ne fait aucun diagnostic et ne promet aucune heure de passage.
Une coupure électrique dans un commerce
Un restaurateur n’a plus de courant. Il doit ouvrir demain matin.
Sans BatiUp
Un message sur le répondeur, écouté lundi matin. Le restaurateur a trouvé un autre électricien.
Avec BatiUp
BatiUp note la coupure, le commerce et l’adresse, en priorité. Vous rappelez le restaurateur pour convenir d’un passage.
Ce que fait BatiUp face à une urgence
Elle repère l’urgence
Fuite, infiltration, panne, coupure : la demande est notée en priorité. En cas de danger, comme une odeur de gaz, elle demande d’appeler le 18.
Elle vous la transmet
Le résumé part par email après l’appel, avec le numéro à rappeler. Alerte SMS sur les offres Pro et Premium.
Vous décidez
Intervenir ce soir ou rappeler demain matin : c’est votre choix. Le client sait déjà que vous allez le rappeler.
Soir et week-end : ce qui change
Avant
- Le répondeur prend le soir et le week-end
- Les urgences se découvrent le lundi matin
- Des clients fidèles appellent ailleurs
- Rien ne distingue une fuite d’une demande de devis
Après
- Votre téléphone sonne d’abord, même le week-end
- Si vous ne décrochez pas, BatiUp note la demande
- Fuites et pannes notées en priorité, en tête de vos demandes
- Vous décidez : intervenir ce soir ou rappeler demain
- Le client sait que vous allez le rappeler